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CONTRATO DE VIAJE |
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1. El contrato del viaje aquí descrito, está regulado por la
Convención Internacional sobre Viajes firmada en Bruselas el 23 de Abril
de 1990, según la cual, las cancelaciones, cambios y sustitución de las
reservaciones por causa imputable al pasajero o a la Agencia, se
encuentran sujetas a penalidad. Las cancelaciones, cambios y sustitución
de reservaciones por hecho fortuito o fuerza mayor, como son los
derivados de fenómenos naturales o sociales, se regirán por las
disposiciones contenidas en el presente contrato.
2-Reservaciones Generales
La aceptación de reservaciones por Perú Gateway Travel /Orquídea Tour
estarán sujetas a la disponibilidad de medios de transporte,
alojamientos y operadores, las que serán confirmadas al viajero mediante
una confirmación final.
3- Tours y alojamientos Organizados
Los itinerarios se trabajaran con la ayuda del viajero y con un gran
cuidado aunque, por razones operacionales, puede ser necesario cambiar
el orden de las actividades del itinerario ya sea por problemas de
fuerza mayor tales
como: desastres naturales, problemas sociales: huelgas, etc., .lo cuales
en muchos casos los medios de transporte como los operadores de la zona
a visitar se ven totalmente paralizados y afectados en estos casos
inesperados el departamento de Operaciones estará ejecutando dichos
cambios conjuntamente con la ayuda de los Operadores y del viajero.
4- Pasajes Aéreos
Los precios de los pasajes aéreos están sujetos a disponibilidad y a
cambio de tarifa hasta la fecha de emisión, se le estará avisando al
viajero de dicho cambio.
Además los cronogramas y números de vuelo están sujetos también a cambio
hasta la fecha de viaje por parte de la aerolínea. .
5-Validez de Contingencias
Pueden ocurrir cambios que provoquen modificaciones por ejemplo, los
impuestos de aeropuertos o de servicios turísticos en general .Si las
modificaciones ocasionan que el costo para el viajero se incremente en
más del 10 % de la cantidad pactada el viajero podrá cancelar el
contrato sin penalidad siempre y cuando de aviso por escrito a Perú
Gateway travel /Orquídea Tour dentro de un plazo de 48 horas de haber
recibido aviso de la modificación .De otra manera se considerará que el
viajero esta de acuerdo con la(s) modificación (es).
6-Modificaciones de las Reservaciones
Cualquier modificación solicitada por el viajero deberá ser hecha como
mínimo dentro de los 30 días laborales (viajeros individuales) 60 días
(grupos) antes del inicio del viaje, de lo contrario Perú Gateway Travel
/Orquídea Tour se reserva el derecho de aceptar o declinar la
modificación solicitada según la disponibilidad de las empresas
turísticas prestadas:
alojamientos, Operadores de Turismo y medios de transportes turísticos.
No se aceptaran cambios en las reservaciones a partir de 15 días
laborales antes la fecha de viaje.
Perú Gateway travel /Orquídea tour podrá sustituir parte del itinerario
u hoteles por otros de la misma categoría debido a causas razonables,
Sin embargo si Perú Gateway travel /Orquídea Tour no puede brindar al
viajero una parte esencial de los servicios o brindar soluciones
alternas sin costo adicional para el viajero o también si los servicios
son de calidad inferior a los originalmente ofrecidos el viajero serán
adecuadamente compensado.
7- Sustitución del Viajero –Alojamientos y Tours Organizados
El viajero que no pueda realizar el itinerario por razones personales o
enfermedad podrá ser sustituida por otra siempre en cuando sea
notificada por lo menos 15 días laborales antes del inicio del viaje ,
le informamos que esta regulación será solo posible aplicar en cuanto
ser refiere a alojamientos y Tours mas no se aplicara en el servicio de
camino inca, tickets aéreos, tickets de tren y tickets de bus las cuales
únicamente podrá ser utilizada por el viajero inicial, de lo contrario
el nuevo viajero deberá correr con los gastos en algunos casos de
penalidad por cambio de nombre o del pago integro del servicio
nuevamente.
8- Cancelaciones: Alojamientos y Tour Organizados
Anulaciones y Reembolsos:
Todo aviso de anulación se deberá enviar por escrito incluyendo toda la
información pertinente y serán atendidas dentro de las 24 horas por el
departamento de Operaciones.
*Si la anulación se recibe hasta e incluyendo los 30 días laborables
antes de la fecha de llegada del viajero, el deposito del viaje será
reembolsable íntegramente menos los $15 de gastos administrativos.
*Si la anulación se recibe dentro de los 29 y 16 días laborales antes de
la fecha de
La llegada de viajero, se reservara el derecho de retener la mitad del
depósito menos los $15 de gastos administrativos.
*No se aplicara ningún tipo de reembolso a partir de los 15 días
laborales antes de la fecha de viaje.
Cancelación para Grupos
Para las reservaciones de Grupo se deberá avisar 60 días laborables
antes de la fecha
De llegada del grupo .De 59 a 31 días laborables se reservara el derecho
de retener la mitad del deposito .No se aplicara ningún reembolso dentro
de 30 días a menos de la
Llegada del grupo.
*Tomar nota que cada devolución se le descontara los $15 de gastos
administrativos.
El reembolso de los “boletos aéreos” o de medios de transporte
turísticos tales como “tren” estarán sujetos a la política de reembolso
del respectivo abastecedor de los servicios .se informa también que no
habrá reembolso de ninguna clase si el viaje se ve impedido debido a la
carencia o irregularidad en los documentos personales del viajero las
cuales pueden
ser: tarjetas de identidad, pasaporte, vacunas, etc.
9-Anulaciones de Camino Inca:
La política de cancelación que esta sujeto el servicio de camino inca es
la mas rigurosa de todo el contrato del viajero dicho reglamento depende
y están sujeta únicamente por la identidad Nacional del “ INC “Instituto
Nacional de Cultura y de los Operadores directos quienes tienen la
autoridad y control de las mismas. Perú Gateway travel /Orquídea tour se
subornina a la disponibilidad que el operador de camino inca y de la INC
ofrezca.
Se informa al viajero que, después de haber aceptado la fecha pactada y
el pago por el servicio de Camino Inca, no podrá realizar ningún tipo de
modificación, como por ejemplo: modificación de fecha, cambios de
pasaportes, sustitución de pasajeros, cancelaciones por algún
impedimento personal, etc. Perú Gateway Travel no podrá realizar ningún
tipo de reembolso por los conceptos arriba señalados.
Cualquier modificación o cancelación, deberá ser puesta en conocimiento
del Departamento de Operaciones para su registro y respuesta al viajero,
dentro de las 24 horas de haber recibido la solicitud.
Durante el periodo de temporada alta, Perú Gateway Travel /Orquídea tour
se reserva el derecho de alterar las políticas de anulación, en función
a las restricciones y penalidades de los proveedores de tickets aéreos,
hoteles y demás servicios.
10- Responsabilidad
Perú Gateway travel /Orquídea tour organiza por cuenta y orden de
nuestros viajeros planificando con su nombre los medios de transporte,
alojamiento u otros servicios turísticos requeridos, por lo que no se
responsabiliza en caso de accidentes, perdidas de objetos personales,
demoras o interferencias con el tour por razones de fuerza mayor u
acontecimientos que no involucran nuestra responsabilidad directamente
especialmente con respecto a programas y horarios prestados por los
intermediarios turísticos.
Perú Gateway travel /Orquídea Tour no se hace responsable por
enfermedades, estado de gravidez o impedimentos físicos o mentales , que
puedan poner en peligro la salud o la integridad del viajero o terceros
durante el desenvolvimiento del tour, no se reconocerá reclamo o
devolución alguna por los conceptos arriba mencionados .
Solicitamos se nos informe previo a la contratación de nuestros
servicios la existencia de alguna limitación de esta naturaleza, de modo
de de recomendar servicios específicos que contemplen los impedimentos
existentes.
En caso ocurra cualquier inconveniente con los servicios debe ponernos
al tanto de los hechos dentro de las 24 horas después de ocurrido el
hecho. Pasado este tiempo no aceptaremos ningún tipo de reclamo. Puede
contactarnos a O llamar a reservas@perugatewaytravel.com nuestros
números de emergencia:
Lima : +51 1 98181709 o Cusco : +51 84 984 999084
11- Documentación del Viajero
Perú Gateway travel /Orquídea Tour recomienda a los viajeros presentar
su documentación personal debidamente actualizada: nombres correctos,
pasaportes en regla, etc. para evitar problemas al arribar al lugar de
destino.
12- Eventos Sociales
Perú Gateway travel /Orquídea Tour no asume la responsabilidad en caso
se presente una acontecimiento como paros, huelgas o manifestaciones en
la localidad en la cual esta visitando, en este caso haremos todo lo
mejor posible para poder ayudarlo y ver la manera de buscar alternativas
para que usted pueda estar seguro y que pueda continuar con su
itinerario. |
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Hola Angie,
Muchas gracias por confirmar toda la informacion. debo dedcir que
disfrute muchisimo de su tour y de su gran pais del Peru. todos los
guias eran excelentes y daban mucho detalle de los lugares visitados. me
gusto mucho la buena organizacion y preparacion del los tours.
muy agradecido por todo,
Amaury Rodriguez
Estimada Miss Dalia,
me dirijo a usted para agredecerle mucho por la organisación de nuestro
tour “Magical Peru” desde el 1 hasta el 14 de Octubre 2009. Mis
compañeros de viaje al igual que yo estamos muy contentos con el
servicio que nos han brindado. Todo fue bien organisado, los guías y
choferes puntuales y amables, los tours muy interessantes y
inolvidables. Muchas gracias!
Por eso me gustaría recomendarle su servicio a una agencia de viajes
aqui en Alemania. La agencia en el momento esta ofriciendo viajes a
México y Guatemala. Pero en el proximo año van a amplificar sus
servicios a Costa Rica, Venezuela, Ecuador y Peru. El parte de Ecuador y
Peru será organisado por mi. Entonces, le pide un catálogo de precios
con sus viajes / tours diarias / Hotels etc. para una agencia
colaboradora. Usted me podría brindar la información?
Sería muy amable si me envian su catálogo en esta semana, ya que tenemos
algunos interesados ahora.
Le agradesco mucho su colaboración y ayuda.
Saludos cordiales,
Ulrike Ramos Tito
Querido Ivan:
Marc y yo le queremos agradecer por todas sus atenciones y finezas al
planear nuestro viaje a Peru. Quedamos muy satisfechos con los hoteles y
arreglos que hizo usted para nosotros. Definitivamente volveremos a
Peru. Su pais es grandioso y la gente y la cultura extraordinaria.
Cuando planeemos nuestro proximo viaje, lo llamaremos para que
nuevamente nos ayude con los detalles.
Nuevamente, mil gracias por todo.
Sinceramente,
Adela Anderson
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